西亞人的情懷
作者:雷雙桂 來源:廣水店 日期:2020-03-23 08:03 瀏覽次數:114  原創  0

看到無數的醫生、交警、志愿者都奮戰在一線。


我們的西亞人,特別是超市從初五就開始營業,一個人上班,一家人擔憂。但是他們沒有畏懼,沒有退縮。建立了西亞到家小程序線上購物。每一個群差不多就在兩天之內都超越500人,顧客在里面開始不會買東西,我們的西亞客服不厭其煩的為顧客解決問題,有時沒有及時回答,我們西亞的家人就及時補位協助回答顧客問題。疫情期間,我們在家不能上班,業務小柜長天天帶領我們修內功,在網上學習,學習如何運用24節氣售賣衣服,色彩搭配,如何補貨……每天堅持寫分享。我們百貨的員工雖說不能上班,但我們天天在家里賣衣服,每天在群里和顧客互動。在西亞其它群里發我們的圖片,有時不在線,西亞內部員工直接@我們,在這里體現了我們西亞人真的相親相愛的一家人?!?/span>


在這個特殊時期,我們也幫助了很多的人,有的顧客買不到菜,買不到生活用品,讓我們幫著拉群。我們盡其所能幫助他,有兩位顧客看到我發的朋友圈,就加入了西亞到家小程序,可他們下單到了信陽和美和廣州興安,提貨門店搞錯了,又遇到了騰訊網絡出現了故障,退也退不了。顧客很著急,問為啥幾天的貨沒到?我又找超市的經理,問問這是怎么回事兒?當我們把事情的原委告訴了顧客,等小程序恢復好了再退貨,顧客心中的石頭才落了地,一再的表示感謝。


其實,我覺得有時身為西亞人,能幫助顧客解決問題是一種榮幸。 美之嬰蔡燕得知有位新手寶媽就要生了,急需新生兒的衣服,她想辦法走了一個多小時才到賣場,幫顧客一款款拍照片挑選衣服,最后在她的服務下,顧客購買了17件新生兒用品,金額達1046元。因為顧客不能出門,蔡燕把商品全部打包好送到超市并溝通超市干部幫顧客把貨品送到小區。同時,在她走回去的情況下,還給4位顧客帶回非常急需的東西,她的貼心服務得到顧客的認可和好評,對她的做到伸出大拇指。


這就是西亞人,無論在何種崗位,只要顧客需要,大家都挺身而出,積極想辦法。

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