回顧2019.展望2020
作者:馮欽麗 來源:商城店 日期:2020-02-14 21:06 瀏覽次數:61  原創  0


近期特殊的疫情打斷了我們的正常的工作節奏,在這特殊時期在品類經理及小柜長的帶領下我每天堅持在家里學習,近期的學習讓我收獲滿滿: 1:如何提升商品知識:我們要了解商品的概念,員工推銷商品使顧客深深的相信購買了商品的好處和價值。2:要了解想方設法使顧客產生需要這種商品的欲望。 3:為了一定的目的或滿足顧客的需要 我們的新款到貨一定要根據商品的屬性或特征,要知道商品的“優點和亮點”! 【2】:如何用心服務:1.微笑服務,服務的態度也很重要,處決于你與顧客之間的距離。2:我們要貼心的從顧客的想法和自身言行以及外貌特征出發,顧客的利益為重,首先我們要了解顧客需要什么樣的,買的好不好是關鍵,而是東西的稱心和適用,適當的言行讓顧客能容易接受你,還有心與心的交流和溝通,才是決定服務品質的關鍵。3:超越顧客期望的服務,能在第一時間知道顧客的所想所知所感。 【3】如何提升技能:1:建立學習型組織,整體提高員工業務素質。2:營造積極向上的組織氣氛和氛圍,提高員工的工作熱情。3:獎勵機制:定期對優秀員工和優秀的團隊技能的考核制度。4:員工積極參加門店公司“技能賽”。在以后的工作中我姜帶著學習的心態落實好服務與技能,服務更多顧客。

上一篇:

最好的陪伴

下一篇:

學習《陳列標準》分享
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市羊山新區百花園東側
Copyright?2015福彩. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
{ganrao}