心中有顧客才能急顧客所急
作者:馬紅梅 來源:光山西亞城市廣場 日期:2020-02-07 15:29 瀏覽次數:65  原創  0

臨近春節,加上返鄉人員越來越多,雖然已是中午十二點,但電玩城的顧客依然不少,坐在收銀臺的我一邊扭頭看看娃娃屋,一邊看看彩票機這邊的顧客,可真是一刻也不能閑著。這時從娃娃屋走來一位男顧客說他抓的娃娃被爪子抓住了,掉不下來,讓我去看一下。當時收銀員王俊去吃飯了,目前我在收銀臺頂崗暫時又不能離開,我抱歉的給顧客解釋了一下,好在顧客當時能理解,又繼續玩了。過了幾分鐘,我看到同事齊禮霞過來了,我讓她趕緊過去看下,說完我又給其他顧客辦卡充值,遺憾的是同事并沒有看到那顧客的身影。


大概過了十分鐘,那位顧客經過收銀臺,我微笑的上前詢問了一下,顧客笑著說,娃娃掉下來了,就是多花了2個幣。這時我也挺不好意思的,趕緊再次道歉,并送給了顧客幾個游戲幣,于是顧客又去彩票機那邊去玩了。通過這次的發生讓我意識到,即使當時再不能離開收銀臺,我們也要想辦法及時解決顧客的問題,急顧客之所急,不能耽誤顧客的時間,也特別感謝那位顧客讓我意識到自己的錯誤。


上一篇:

疫情無情,西亞有情

下一篇:

疫情面前,為保民生我們在行動
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市羊山新區百花園東側
Copyright?2015福彩. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
{ganrao}